מדיניות אתיקה מקצועית באתר תרמו־שי
יושרה, שקיפות וכבוד ללקוח – לא רק ערכים, אלא שיטת עבודה
בעולם שבו שירותי איתור נזילות מים הפכו נגישים לכל טכנאי עם מצלמה תרמית, חשוב להדגיש: ההבדל האמיתי לא תמיד טמון בציוד אלא באתיקה של האדם שמפעיל אותו.
בתרמו־שי גיבשנו קוד אתי מקצועי ברור, שנועד להבטיח ללקוחות, לשמאים ולמהנדסים שנמצאים איתנו בקשר התנהלות שקופה, הוגנת ומבוססת ערכים ברורים.
עיקרי מדיניות האתיקה בתרמו־שי
שקיפות מול הלקוח
כל לקוח מקבל הסבר מקדים לגבי שיטות העבודה, אופי הסריקות וכל שלב בבדיקה בנוסף אנו מתאימים את אופי הטיפול בהתאם לבקשת הלקוח כאשר במידת האפשר אנו מייעצים לו לגבי מספר אופציות לתיקון.
איננו “מגלים” בעיות לצורך מכירה מיותרת. אם אין נזילה נאמר זאת בצורה ברורה ומגובה בראיות כך שלא ישאר מקום לספק.
שמירה על פרטיות
כל תיעוד מצולם (מצלמה תרמית, וידאו או מכשור אקוסטי) נשמר בהתאם ל תנאי השימוש ונמסר רק לבעל הנכס או בהסכמה.
שימוש בתוכן מצולם – המלצות וידיאו אמיתיות של לקוחות מרוצים
באתר תרמו־שי אנו מציגים סרטוני המלצה מקוריים של לקוחות אמיתיים, אשר ביקשו לשתף את הסיפור האישי שלהם מתוך רצון לעזור לאחרים ולעיתים גם כהבעת תודה על השירות שקיבלו.
מדובר בתוכן אותנטי, תיעודי ולא מבוים, שבו הלקוחות עצמם מספרים:
איך הם הגיעו אלינו – לרוב אחרי שחוו אכזבות מטכנאים, מאתרי נזילות או אינסטלטורים מטעם חברות הביטוח
מה הייתה הבעיה – נזילה סמויה, רטיבות בלתי מוסברת, כשל בתקרה או חדירת מים מתמשכת
כיצד אנו פתרנו להם את הבעיה בדיוק, ביעילות, ובשיטות מתקדמות
ומה הייתה רמת שביעות הרצון הסופית שלהם – לרוב תוך ציון במילים שלהם: “לא האמנתי שזה ייפתר”, “פתרתם מה שאחרים לא הצליחו”, “היחידים שהבינו באמת מה הבעיה”
הדברים שהם אומרים – התיאורים, הדוגמאות, התחושות – משקפים את האותנטיות שאנחנו מקפידים עליה בכל שירות.
✅ שקיפות, הסכמה, ואתיקה
- כל המצולמים נתנו אישור מפורש לצילום ולפרסום במדיה דיגיטלית
- הסרטונים נבדקו ואושרו מראש ע”י הלקוחות
- אנו מאפשרים הסרה של סרטון בכל שלב לפי דרישת הלקוח
- הצילום מתבצע ללא לחץ, ללא תמריץ וללא מניפולציה