עמוד זה מרכז את תנאי השימוש באתר תרמו־שי ואת ההבהרות המקצועיות הנוגעות למידע באתר, לשירותי איתור נזילות ונזקי מים, לדוחות ממצאים, להצעות מחיר ולעבודות המשך.
האתר מופעל על ידי תרמו־שי, העוסקת באיתור נזקי מים, אבחון ליקויי איטום במבנים, בדיקות במכשור מתקדם, הפקת דוחות ממצאים מקצועיים, ובמקרים מתאימים גם תיקונים ממוקדים וטיפולי המשך לאחר האיתור.
השירותים מיועדים ללקוחות פרטיים, בעלי דירות, דיירים, ועדי בית, חברות ניהול, לקוחות המתנהלים מול חברת ביטוח, תאגידי מים, שמאים ובעלי מקצוע נוספים, בהתאם לנסיבות המקרה ולסוג השירות שהוזמן.
המידע באתר נועד לסייע לגולשים להבין מצבים נפוצים של רטיבות, נזילות מים, חדירת מי גשמים, נזקי מים במבנה, סוגי בדיקות, סוגי דוחות ודרכי פעולה אפשריות לאחר האיתור.
כל מקרה עשוי להיות שונה לפי סוג המבנה, מצב הצנרת, מצב האיטום, תנאי הגישה, היסטוריית תיקונים, מיקום הרטיבות, מזג האוויר, מעורבות שכנים, ועד בית, חברת ביטוח או גורם אחר.
כאשר נדרשת קביעה מקצועית לגבי מקור הרטיבות, מקור הכשל, היקף הבדיקה או דרך הטיפול, יש לבצע בדיקה לפי תנאי השטח והממצאים בפועל.
פנייה לתרמו־שי באמצעות טלפון, וואטסאפ, דוא״ל או טופס באתר נועדה להבין את אופי המקרה ולסייע בסיווג ראשוני של הפנייה.
שליחת תמונות, סרטונים, מסמכים, תיאור רטיבות, חשבון מים חריג או פרטים נוספים יכולה לסייע בהבנת הרקע, אך אינה מחליפה בדיקה מקצועית בשטח. לא ניתן לקבוע מרחוק באופן סופי את מקור הנזילה, היקף הנזק, דרך התיקון או אחריות של גורם כלשהו.
בדיקה מקצועית בשטח עשויה לכלול, לפי הצורך ולפי תנאי המקרה, שימוש במצלמה תרמית, מד לחות, מכשור אקוסטי, בדיקת לחץ, גז סמן, צילום סיב אופטי, בדיקה ויזואלית או שיטות בדיקה נוספות.
אין שיטת בדיקה אחת שמתאימה לכל מקרה. לעיתים קיימות מגבלות הנובעות מהיעדר גישה, ריצוף, חיפויים, קירות, תקרות, מערכות נסתרות, רטיבות ישנה, תיקונים קודמים או צורך בבדיקה משלימה.
מצלמה תרמית ומכשור מתקדם הם כלי אבחון חשובים, אך הם אינם מסקנה מקצועית בפני עצמם. המסקנה המקצועית מתקבלת מתוך שילוב בין ממצאי המכשור, ניסיון שטח, הבנת מערכות המבנה והצלבת נתונים.
דוח איתור נזילות או דוח ממצאים מקצועי נועד לתעד את הבדיקה שבוצעה, את שיטות הבדיקה, את הממצאים, את מגבלות הבדיקה ככל שקיימות, ואת המסקנות המקצועיות שניתן להסיק מתוך הנתונים שנבדקו.
הדוח עשוי לשמש את הלקוח לצורך התנהלות מול חברת ביטוח, שמאי, שכן, ועד בית, נציגות בית משותף, תאגיד מים, בעל מקצוע אחר או גורם חיצוני נוסף.
הדוח אינו מהווה ייעוץ משפטי, אינו קובע זכאות כספית, אינו קובע חיוב משפטי של צד כלשהו, ואינו מחייב חברת ביטוח, תאגיד מים, ועד בית, שכן או כל גורם אחר לקבל את המסקנות או לשלם סכום כלשהו.
במקרים רבים הלקוח אינו צריך רק לדעת היכן נראית רטיבות, אלא להבין מה מקור הכשל ומה נכון לעשות לאחר האיתור.
כאשר ממצאי הבדיקה ברורים, קיימת גישה למקום התיקון, אין מחלוקת משפטית פעילה, והלקוח מעוניין בפתרון מעשי, ניתן להמשיך לאחר הדוח לשלב נפרד של הצעת מחיר, הזמנת עבודה, תיקון ממוקד, בדיקה חוזרת או טיפול המשך.
הדוח, הצעת המחיר והזמנת העבודה הם מסמכים נפרדים. הצעת מחיר לביצוע עבודות אינה חלק מדוח הבדיקה ואינה מצורפת אליו, אלא נמסרת בנפרד לאחר האבחון, לאחר בחינת הממצאים ולאחר סיכום נפרד מול הלקוח.
ביצוע עבודה בפועל יתבצע רק לאחר אישור נפרד של הלקוח. אחריות על עבודה, ככל שניתנת, תחול בהתאם לסוג העבודה, היקפה, החומרים, המערכת שטופלה והתנאים שסוכמו בפועל.
כאשר מקור הרטיבות קשור לדירה סמוכה, דירה מעל, רכוש משותף, ועד בית, נציגות בית משותף או צד שלישי אחר, אופי השירות ייקבע לפי נסיבות המקרה.
במקרים שבהם קיימת גישה ושיתוף פעולה בין הצדדים, ניתן לבצע בדיקה מקצועית, להפיק דוח ממצאים, להסביר את מקור הכשל, ובהסכמה נפרדת להתקדם להצעת מחיר או לתיקון ממוקד.
במקרים שבהם אין גישה למקור החשוד, אין הסכמה בין הצדדים, קיימת מחלוקת חריפה או שהמקרה מיועד להליך משפטי, הדוח יתמקד במה שניתן היה לבדוק בפועל, במגבלות הבדיקה ובמסקנות מקצועיות זהירות בהתאם לנתונים שנאספו.
תרמו־שי אינה מייצגת צד במחלוקת ואינה קובעת הכרעות משפטיות בין שכנים, בעלי דירות, ועד בית, חברת ניהול או צדדים שלישיים.
מידע באתר, שיחה טלפונית, התכתבות וואטסאפ, ביקור בדיקה רגיל או דוח ממצאים רגיל אינם מהווים בהכרח חוות דעת מומחה לבית משפט.
חוות דעת מומחה לבית משפט היא מסמך ייעודי, שונה מדוח איתור רגיל, ונערכת רק כאשר הוזמן במפורש מסמך מסוג זה או כאשר סוכם מראש על מסלול מתאים לכך.
כאשר לקוח פונה בקשר לתביעה, כתב הגנה, סכסוך משפטי, דרישה משפטית או צורך בייצוג, תרמו־שי אינה מעניקה ייעוץ משפטי ואינה מייצגת את הלקוח. במקרים כאלה מומלץ לפנות לעורך דין או לגורם משפטי מתאים.
האתר עשוי לכלול מידע על דוחות או מסמכים המיועדים לחברת ביטוח, תאגיד מים, שמאי, שכן, ועד בית או גורמים נוספים. מידע זה נועד להסביר את סוגי המסמכים האפשריים ואת מטרתם המקצועית בלבד.
תרמו־שי אינה חברת ביטוח, אינה תאגיד מים, אינה שמאי ביטוח, אינה בית משפט ואינה גורם המוסמך להכריע בזכאות כספית, בכיסוי ביטוחי, בהחזר כספי, בהפחתת חיוב מים או באחריות משפטית בין צדדים.
דוח מקצועי עשוי לסייע בתיעוד ממצאים ובהצגת תמונה מקצועית מסודרת, אך ההחלטה אם לקבל דרישה, לשלם תגמול, לאשר החזר, להפחית חיוב או להטיל אחריות מתקבלת על ידי הגורמים הרלוונטיים ולפי נסיבות המקרה.
האתר עשוי לכלול תמונות, הסברים, יומני שטח, מקרי דוגמה או תיאורים מקצועיים מתוך עבודות ומקרים שטופלו בפועל או הוצגו לצורך המחשה מקצועית.
מקרים אלה נועדו להסביר עקרונות מקצועיים ואינם מהווים התחייבות לכך שמקרה אחר ייבדק, יאובחן או יטופל באותו אופן. כל מקרה נבחן לפי נסיבותיו, תנאי השטח, סוג המבנה, מקור הרטיבות, הגישה למערכות, שיתוף הפעולה של הצדדים והממצאים בפועל.
השימוש במידע אישי הנמסר לתרמו־שי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. מדיניות הפרטיות מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות המלאה של האתר לפני מסירת פרטים אישיים, תמונות, סרטונים או מסמכים.
השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות, סבירות והוגנות בלבד. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה, בזכויות תרמו־שי, בזכויות משתמשים אחרים או בזכויות צדדים שלישיים.
כל הזכויות בתכני האתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, מבנה תוכן, גרפיקה, סרטונים, סימנים מסחריים, לוגו ורכיבים אחרים, שייכות לתרמו־שי או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם, אלא אם צוין אחרת.
אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לשכתב, לתרגם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מתרמו־שי, למעט שימוש אישי וסביר לצורך קבלת מידע על השירותים.
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים, סרטונים, רשתות חברתיות, שירותי צד שלישי או מקורות מידע נוספים. תרמו־שי אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לאופן הפעולה של אתרים ושירותים חיצוניים.
תרמו־שי רשאית לעדכן, לשנות, להסיר או להוסיף תכנים באתר מעת לעת, לרבות עדכון תנאי שימוש אלה. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול ממועד פרסומו.
לשאלות לגבי תנאי השימוש, ההבהרות המקצועיות, מדיניות הפרטיות או השירותים של תרמו־שי, ניתן ליצור קשר:
יש רטיבות או נזילה?
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם.
